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权利人如何查询知识产权投诉审核结果?

权利人在知识产权保护平台注册,并提交投诉材料后,就是等待投诉审核通过,那么,该如何查询结果呢?

权利人需要通过知识产权保护平台,登录后通过【用户中心】-【投诉管理】点击站点查看相应的历史投诉记录,页面截图如下:

投诉单处理状态说明:

1)若处理状态为“已提交”,代表投诉单目前在等待平台处理阶段;

2)若处理状态为“投诉审核通过-卖家待申诉”,代表投诉单已审核通过,平台已通知卖家进行申诉;

3)若处理状态为“投诉审核不通过”,代表投诉单审核未通过,可以在页面中查看不通过的原因。

4)若处理状态为“卖家已提交申诉”,可以点击“查看投诉详情”查看卖家提交的申诉材料。在该阶段,投诉方可选择”撤诉”或”申请小二介入”。

若权利人不认可申诉材料,需要在3个工作日内点击”申请小二介入”进行回应(若逾期不处理,系统默认为撤销投诉)。

申请介入后,小二将在3-5个工作日内审核申诉材料(具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同),后续可进入”投诉管理”页面查看申诉审核结果。

5) 在卖家申诉材料审核通过后(即申诉成功),若权利人对于申诉材料有异议,可通过反申诉方式(点此查看)反馈至审核部门复审 。

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