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信息层面售假

有时候,宝贝在仓库中、或是删除的商品,也会收到售假的投诉,这是为什么?

其实淘宝天猫等平台,目前可以通过“假货模型”系统及其算法来投诉,这时候卖家往往会收到信息层面售假的投诉。

淘宝天猫基于平台大数据技术,从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查,淘宝会根据商家的商品标题、描述、图片、价格等综合维度来判断商品是否涉嫌假货,即使是仓库中未发布的宝贝及卖家自行删除的宝贝也会进行排查的。所以,对于线上仓库中、出售中及删除的商品,通过信息层面判断存在假冒、盗版信息的,均在淘宝排查范围内,而不是以商品的上架时间、有无出售来作为排查依据。

信息层面售假因一般通过卖家的商品标题、描述、图片、价格等综合维度,所以一般商标售假为多。

那么收到信息层面售假后,该如何应对?

1、确定是什么类型的信息层面售假。卖家在【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权】中查看具体的投诉信息。

2、根据自身情况准备申诉材料因为商标和专利的申诉材料不同,又因为产品的进货渠道或是产品的特性不同,申诉的材料都是不一样的,卖家需要通过自身宝贝情况,准备不同的材料,具体准备哪些材料,申诉材料又要做到哪些,都可咨询淘瑛雄。

3、及时提交申诉材料卖家收到侵权通知后需在3个工作日内申诉,超时未申诉将执行处罚。

 

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