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电商申诉知识

淘宝电脑端如何操作修改/删除评价?-

淘宝电脑端如何操作修改/删除评价?

阅读(1705)

淘宝电脑端修改/删除评价路径: 买家点击【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】进行操作哦(您可以点击【给他人的评价】,将此链接发给买家,买家即可看到做出的评价,进行删除或修改。) 评价修改期:买家作出评价后的30天内,逾期将无法再进行...

淘宝卖家被处罚了该怎么办?-

淘宝卖家被处罚了该怎么办?

阅读(756)

若卖家的淘宝账户被扣分,建议先查看处罚原因和处罚详情,若对于处罚有异议再决定是否申诉更好; 若卖家的淘宝账户被违规扣分,请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“体检中心”—违规处理/市场管理中,点击违规处理-待您处理的违规 或 待您处理的管控...

淘宝卖家为何被投诉“旺旺自认售假”侵权?-

淘宝卖家为何被投诉“旺旺自认售假”侵权?

阅读(1413)

旺旺自认售假侵权投诉,指的是投诉方通过旺旺聊天举证,提供了您与消费者在聊天过程中自认出售网店商品涉嫌售假的情况,审核部门初审通过,通知存在侵权行为的情况。该类型有申诉入口,但无法支持申诉成功,因为投诉方已经提供较为明确的侵权行为证明,故无法...

被投诉“盗用官网图片或文字”侵权,通过我有原图如何申诉-

被投诉“盗用官网图片或文字”侵权,通过我有原图如何申诉

阅读(606)

当卖家被投诉“盗用官网图片或文字”侵权,卖家可以通过我有原图进行申诉。 申诉材料类型 申诉材料 材料说明 我有原图 原始图片 1、需指向对应的投诉图,投诉图查看路径:【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】进行点击“查看/申诉”后,如页面有...

淘宝卖家被盗图投诉,申诉凭证要求-

淘宝卖家被盗图投诉,申诉凭证要求

阅读(936)

场景1 场景2 凭证要求· 凭证说明 对图片原创性存疑 图片为我拍摄(若图片为您拍摄请选择该场景) 拍摄原始图。 凭证要求:“原图”是指真实拍摄图的原始图片文件,上传时需要提供相机等拍摄工具直接导出且未被加工或修改处理的原始文件。 投诉方图...

淘宝卖家不小心删除了被降权的商品,但还想申诉怎么办?-

淘宝卖家不小心删除了被降权的商品,但还想申诉怎么办?

阅读(473)

淘宝卖家如果,不小心删除了被降权的商品,但还想申诉,可以通过“淘宝网—卖家中心—宝贝管理—出售中的宝贝(仓库中的宝贝)—宝贝回收站”恢复您删除的宝贝,恢复后再进行申诉哦,删除超过21天的宝贝将无法恢复。

淘宝卖家为什么收到盗图考试通知?-

淘宝卖家为什么收到盗图考试通知?

阅读(616)

淘宝卖家如果收到关于盗图考试的提醒,是因为淘宝平台检测到卖家近期存在盗图违规处罚。 收到考试通知后,卖家需要通过阿里巴巴认证平台进行图片发布行为准则考试认证,来帮助您深入了解相关规则,减少因不懂图片发布规则而产生的盗图违规行为,防止更多违规...

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